قوانین و مقررات فروشگاه آرایشی بهداشتی رژ بانو
به وب‌سایت “فروشگاه رژ بانو” (WWW.ROZHBANOO.com) خوش آمدید.
استفاده از خدمات و امکانات وب‌سایت “فروشگاه رژ بانو”، به معنای مطالعه و پذیرش کلیه قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از هرگونه استفاده و ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه فرمایید.
1_حساب کاربری
- برای استفاده از برخی امکانات وب‌سایت، از جمله ثبت سفارش، ایجاد حساب کاربری الزامی است.
- مسئولیت صحت و کامل بودن اطلاعات ارائه شده در هنگام ثبت نام (از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی) بر عهده مشتری است. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، “فروشگاه رژ بانو” مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از آن (مانند عدم ارسال صحیح کالا) نخواهد داشت.
- حفظ و نگهداری رمز عبور و اطلاعات حساب کاربری بر عهده مشتری است. لطفاً از به اشتراک‌گذاری این اطلاعات با دیگران خودداری کنید. “فروشگاه رژ بانو” مسئولیتی در قبال سوءاستفاده‌های احتمالی ناشی از افشای اطلاعات حساب کاربری نخواهد داشت.
- در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک در حساب کاربری خود، لطفاً فوراً با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.
- “فروشگاه رژ بانو” حق مسدود کردن یا حذف حساب کاربری مشتریانی که قوانین را نقض کنند یا فعالیت‌های مشکوک داشته باشند، برای خود محفوظ می‌دارد.
2_ثبت سفارش و خرید
- فرآیند ثبت سفارش: مشتری پس از انتخاب کالا/کالاهای مورد نظر و افزودن آن به سبد خرید، با طی کردن مراحل پرداخت و ارائه اطلاعات لازم، سفارش خود را ثبت می‌نماید.
- تأیید سفارش: ثبت سفارش به منزله رزرو کالا بوده و تأیید نهایی آن پس از بررسی موجودی کالا در انبار و تکمیل فرآیند پرداخت توسط مشتری انجام می‌پذیرد. در صورت عدم موجودی کالا یا هرگونه مشکل دیگر، پشتیبانی فروشگاه در اسرع وقت با مشتری تماس خواهد گرفت.
- لغو سفارش توسط مشتری: مشتری می‌تواند تا قبل از ارسال کالا، سفارش خود را لغو نماید. برای لغو سفارش، لطفاً در ساعات کاری با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید. پس از ارسال کالا، امکان لغو سفارش وجود نخواهد داشت.
- لغو سفارش توسط فروشگاه: “فروشگاه رژ بانو” حق لغو سفارش را در شرایط خاص (مانند اتمام موجودی کالا، نوسانات شدید قیمت، بروز مشکلات فنی یا عدم امکان تأمین کالا) برای خود محفوظ می‌دارد. در این صورت، مبلغ پرداخت شده ظرف [ ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری] به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- قیمت‌گذاری: قیمت‌های درج شده برای محصولات بر روی وب‌سایت، به روز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) می‌باشد. در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت‌گذاری، فروشگاه حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد.
3_پرداخت
- روش‌های پرداخت: پرداخت مبلغ سفارش از طریق درگاه پرداخت آنلاین امن وب‌سایت یا سایر روش‌های اعلام شده (مانند کارت به کارت در موارد خاص و با هماهنگی قبلی) انجام می‌شود.
- امنیت پرداخت: “فروشگاه رژ بانو” از بالاترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات پرداخت مشتریان استفاده می‌کند. اطلاعات بانکی مشتریان به هیچ عنوان در سرورهای فروشگاه ذخیره نخواهد شد.
- تأیید پرداخت: سفارش تنها پس از تأیید موفقیت‌آمیز پرداخت توسط سیستم بانکی یا تأیید واریز وجه به حساب فروشگاه، نهایی و آماده ارسال خواهد شد.
4_ارسال و تحویل کالا
- روش‌های ارسال: ارسال کالا از طریق پست پیشتاز، شرکت‌های پستی خصوصی مانند تیپاکس صورت می پذیرد.
- هزینه ارسال: هزینه ارسال بر اساس [نحوه محاسبه هزینه ارسال، مثلاً: وزن کالا، مقصد و روش ارسال انتخابی] محاسبه و در هنگام ثبت سفارش به اطلاع مشتری می‌رسد.
- مدت زمان ارسال: زمان تقریبی ارسال کالا [1 تا 3 روز کاری] پس از نهایی شدن سفارش است. زمان تحویل کالا به مشتری نیز بسته به مقصد و روش ارسال انتخابی، متفاوت خواهد بود.
- پیگیری سفارش: پس از ارسال کالا، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال خواهد شد تا بتواند وضعیت سفارش خود را پیگیری نماید.
- مسئولیت تحویل: مسئولیت فروشگاه در قبال تحویل سالم کالا به شرکت حمل و نقل می‌باشد. پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل، مسئولیت سلامت و تحویل به موقع کالا بر عهده آن شرکت است. در صورت بروز هرگونه آسیب دیدگی یا مفقودی مرسوله در حین حمل و نقل، مشتری می‌بایست موضوع را از طریق شرکت حمل و نقل پیگیری نماید.
- دریافت کالا: هنگام دریافت کالا، لطفاً از سلامت فیزیکی بسته‌بندی و محتویات آن اطمینان حاصل کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی یا عدم تطابق کالا با سفارش، از تحویل گرفتن آن خودداری نموده و مراتب را بلافاصله به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهید.
5_بازگشت و تعویض کالا (استرداد کالا)
“فروشگاه رژ بانو” در راستای رضایتمندی مشتریان، امکان بازگشت و تعویض کالا را تحت شرایط زیر فراهم آورده است:
شرایط بازگشت:
- عدم تطابق با سفارش: در صورتی که کالای ارسال شده با مشخصات درج شده در سایت یا سفارش مشتری مطابقت نداشته باشد.
- نقص فنی یا فیزیکی: در صورتی که کالا دارای نقص فنی یا آسیب دیدگی فیزیکی باشد (به غیر از آسیب‌های ناشی از حمل و نقل که در بخش 4 توضیح داده شد).
- مهم: به دلیل مسائل بهداشتی و ماهیت لوازم آرایشی، محصولات باز شده، استفاده شده یا دارای پلمپ آسیب‌دیده، به هیچ عنوان قابل بازگشت و تعویض نمی‌باشند. مگر در صورتی که نقص فنی از ابتدا وجود داشته و اثبات شود که محصول قبل از باز شدن دچار مشکل بوده است.
- مهلت بازگشت: مشتریان محترم می‌بایست ظرف مدت [ ۷ روز کاری] از تاریخ دریافت کالا، درخواست بازگشت خود را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند. پس از این مدت، هیچ درخواستی پذیرفته نخواهد شد.
6_فرآیند بازگشت
- درخواست بازگشت را از طریق شماره تماس [09366893790] یا ایمیل [ROZHBANOO1@gmail.com] به اطلاع پشتیبانی فروشگاه برسانید و علت بازگشت را توضیح دهید.
- پشتیبانی فروشگاه شرایط بازگشت را بررسی نموده و در صورت تأیید، راهنمایی‌های لازم را برای ارسال کالا ارائه خواهد داد.
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی و سالم، به همراه تمامی اقلام همراه و فاکتور خرید، به آدرس اعلام شده توسط پشتیبانی ارسال گردد. مسئولیت و هزینه ارسال کالا جهت بازگشت، بر عهده مشتری است.
- پس از دریافت کالا و بررسی آن توسط کارشناسان “فروشگاه رژ بانو” و تأیید شرایط بازگشت، فرآیند بازپرداخت وجه یا تعویض کالا آغاز خواهد شد.
- بازپرداخت وجه: در صورت تأیید بازگشت کالا و عدم تمایل مشتری به تعویض، مبلغ پرداخت شده ظرف مدت [1 تا 3 روز کاری] پس از دریافت و تأیید کالا، به حساب بانکی اعلام شده توسط مشتری بازگردانده خواهد شد.
7_گارانتی و اصالت کالا
- “فروشگاه رژ بانو” اصالت و کیفیت تمامی محصولات ارائه شده را تضمین می‌نماید. تمامی محصولات از برندهای معتبر و با رعایت استانداردهای لازم تهیه و عرضه می‌شوند.
- در صورتی که محصولی دارای گارانتی خاص از سوی شرکت تولیدکننده باشد، شرایط و ضوابط گارانتی همان شرکت معتبر خواهد بود.
8_محدودیت‌های استفاده از سایت
- هرگونه کپی‌برداری، انتشار یا استفاده غیرمجاز از محتوا (شامل متن، تصاویر، ویدئوها و طراحی سایت) “فروشگاه رژ بانو” بدون اجازه کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
- کاربران مجاز به هرگونه سوءاستفاده از زیرساخت‌های فنی سایت، ارسال اسپم یا ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت نمی‌باشند.
9_حریم خصوصی
“فروشگاه رژ بانو” به حفظ حریم خصوصی اطلاعات شخصی مشتریان خود متعهد است. اطلاعات جمع‌آوری شده تنها برای بهبود خدمات، پردازش سفارشات و اطلاع‌رسانی‌های مرتبط با فروشگاه استفاده خواهد شد.
لطفاً جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شما، به صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه فرمایید.
10_ اطلاعات تماس
برای هرگونه پرسش، پشتیبانی یا طرح شکایات، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با “فروشگاه رژ بانو” در تماس باشید:
* شماره تماس: 09366893790
* ایمیل: ROZHBANOO1@gmail.com
* ساعات کاری پشتیبانی: شنبه تا پنج شنبه ۹ صبح الی21
* آدرس: استان کردستان شهرستان بانه، بلوار شهدا، مجتمع تجاری خدری طبقه همکف پلاک 221
با تشکر از حسن انتخاب و اعتماد شما به “فروشگاه رژ بانو”.
